Águas do Brasil investe em medidas para apoiar colaboradores

O Grupo Águas do Brasil tem ampliado os programas voltados ao bem-estar psicológico dos colaboradores e estruturado processos internos alinhados às novas diretrizes da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que entrou em vigor no último dia 26 de maio, reforçando a atenção aos riscos psicossociais dentro das organizações. Entre as medidas adotadas está a aplicação do questionário SRQ-20, desenvolvido pela Organização Mundial da Saúde (OMS), durante os exames periódicos dos funcionários. A ferramenta ajuda a identificar sinais de sofrimento emocional e permite direcionar o acompanhamento necessário de forma preventiva.

O atendimento é feito em sigilo pelo time de Saúde Integral e, no caso de dar alteração, o colaborador é convidado é convidado para uma conversa presencial com a equipe especializada, que faz o acolhimento inicial e oferece apoio para encaminhamento psicológico ou psiquiátrico. Nos casos em que a instabilidade esteja relacionada ao ambiente profissional, a situação também passa a ser acompanhada pela médica do trabalho. Antes mesmo da adoção do SRQ-20, o grupo já realizava, a cada dois anos, o Perfil Saúde, levantamento interno voltado ao acompanhamento das condições de saúde e qualidade de vida das equipes. O mapeamento ajuda a identificar tendências, pontos de atenção e demandas mais recorrentes entre os profissionais.

A empresa adota desde a época da pandemia serviço gratuito de telepsicologia, sem cobrança de coparticipação. A atividade passou a integrar permanentemente a política de assistência aos colaboradores. Para o operador de Estação de Tratamento de Água da concessionária Águas da Condessa, João Pedro Souza da Silva, o acolhimento que ele encontrou com a terapia oferecida pelo programa Conexão Saúde, durante o luto pelo falecimento do pai, foi fundamental para toda a sua família. “Passei por uma das maiores dores da minha vida e, na tentativa de aprender a lidar com o luto, marquei uma consulta com um psiquiatra pela plataforma, que me indicou iniciar acompanhamento psicológico. Também pela plataforma, encontrei um psicólogo que me ajudou a enfrentar a dor que eu estava vivendo. Aos poucos, comecei a perceber mudanças importantes em mim”, compartilha ele, que também incentivou a esposa e o filho de 12 anos a buscarem por acompanhamento psicológico. “Hoje, posso dizer que a terapia fez diferença na nossa família. O Conexão Saúde é um programa que ajuda muito os colaboradores e seus dependentes, principalmente pela facilidade do atendimento online, que traz mais flexibilidade para a rotina”.

Outra iniciativa criada foi a rede de Embaixadores da Saúde Emocional, formada por 59 profissionais de diferentes concessionárias do Grupo. O time atua como ponto de apoio em situações consideradas mais sensíveis, oferecendo escuta ativa, acolhimento e orientação para busca de ajuda especializada. Os participantes recebem treinamento específico sobre temas ligados ao bem-estar no ambiente corporativo, como comunicação não violenta, habilidades de relacionamento, psicologia positiva e protagonismo em saúde. A capacitação foi em dois formatos: uma versão completa, com cinco horas de duração, e outra resumida, de 90 minutos. O trabalho também envolve as lideranças, e 13 gestores participaram de treinamento em primeiros socorros emocionais, voltado à identificação e condução adequada de situações sensíveis no dia a dia das equipes. “A saúde emocional é tão importante quanto a física para o bem-estar e a segurança de todos nós. Ter pessoas capacitadas dentro da própria organização fortalece a confiança, reduz estigmas e permite que o apoio aconteça de forma ágil e humana. Cuidar das emoções é cuidar das pessoas. E cuidar das pessoas é o que sustenta organizações verdadeiramente saudáveis”, afirma a gerente de Saúde Integral do Grupo Águas do Brasil, Rita Maltez.

As iniciativas fazem parte de uma estratégia dividida em três frentes: identificação, prevenção e intervenção. As ações incluem pesquisa de clima organizacional, entrevistas de desligamento, treinamentos comportamentais, campanhas de conscientização, apoio a gestores, mediação de conflitos e encaminhamento para atendimento especializado. A companhia também mantém políticas internas de prevenção ao assédio, monitoramento de indicadores e revisão contínua das práticas relacionadas à saúde e à segurança no trabalho.