Parceria desenvolve modelo de monitoramento para manutenção de redes
Sabesp e Wily lançam modelo de monitoramento cidadão para agilizar manutenção de redes de água e esgoto em São Paulo.
A Sabesp e o aplicativo Wily desenvolveram um modelo de monitoramento urbano que está transformando a manutenção das redes de água e esgoto em São Paulo via economia colaborativa. O modelo de fiscalização cidadã é aberto à população, sem necessidade de vínculo com as empresas e acaba de ser expandido para a capital com uma meta operacional ambiciosa: realizar o deslocamento de equipes de reparo em apenas 30 minutos após a notificação do problema pela população.
Por meio de uma plataforma digital, o morador irá atuar como um sensor em campo e realizar o diagnóstico prévio da ocorrência. Atualmente, o sistema é focado estrategicamente na inspeção de recomposições de pavimento e vazamentos na rede de esgoto. "A equipe técnica já sai da base sabendo exatamente o que vai encontrar. O registro feito pelo cidadão permite identificar antecipadamente a gravidade da situação e o material necessário, garantindo que o atendimento seja direto e eficaz", explica a diretora de Operação e Manutenção, Débora Pierini Longo.
O funcionamento é similar ao de aplicativos de transporte, onde o cidadão recebe uma demanda próxima à sua localização, aceita a tarefa e realiza o registro via smartphone em cerca de 15 minutos. Antes de qualquer deslocamento oficial, uma Inteligência Artificial valida as imagens em tempo real para confirmar a urgência e, principalmente, se a responsabilidade pelo reparo é de fato da Sabesp. Esse filtro digital evita que equipes sejam enviadas para casos que não competem à Companhia e garantem mais objetividade para a resolução do problema. O sucesso do modelo é sustentado por uma rede sólida de mais de 62 mil "wilys", como são chamados os colaboradores cadastrados, sendo que mais de 33 mil já atuam na Capital. O impacto financeiro direto para a comunidade já ultrapassa os R$ 3,5 milhões distribuídos em renda extra, com pagamentos em torno de R$ 10 por registro aprovado. Além do ganho social, a eficiência operacional permitiu evitar o deslocamento desnecessário de técnicos em quase 8 milhões de quilômetros, resultando na preservação ambiental com mais de 992 toneladas de CO₂ que deixaram de ser emitidas. Na Capital, a expansão foca em áreas de grande densidade urbana, onde a detecção precoce de irregularidades no pavimento é essencial para evitar transtornos no trânsito. O projeto reforça o sentimento de corresponsabilidade pelo saneamento e está disponível para qualquer interessado pelo aplicativo Wily, parceiro tecnológico da Companhia.
